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Temps d'expédition

L'expédition fait référence au temps nécessaire pour préparer votre commande pour expédier. Cela comprend la vérification des commandes, la couture, le contrôle de la qualité et l'emballage. En règle générale, cela prend jusqu'à 72 heures après la confirmation de paiement.

Délais de livraison

La livraison fait référence au temps nécessaire pour que votre commande arrive une fois qu'elle a été envoyée. Les délais de livraison varient en fonction de la destination:

États-Unis | 6-12 jours ouvrables
Europe | 7-12 jours ouvrables
Australie I 7 - 18 jours ouvrables
Reste du monde | 10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de douane ou les perturbations locales du service postal.

Frais d'expédition

Livraison gratuite (commandes de plus de 49 €) | € 0
Expédition avec assurance | € 7,90
Expédition standard (Commandes entre 0,00 et 48,99 €) | € 6,90

Confirmation de commande et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de suivi. Vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande via la fonction de commande de piste sur notre site Web ou en nous contactant à info@ivashoes.com.

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes avec votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à info@ivashoes.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Colis perdus ou manquants

S'il n'y a pas de mouvement sur le suivi de votre colis, votre colis peut être perdu. Veuillez ne pas vous inquiéter! Nous sommes heureux de remplacer votre colis gratuitement ou de vous offrir un remboursement, selon vos préférences. Veuillez nous contacter à info@ivashoes.com Pour signaler le problème afin que nous puissions vous aider.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe de service client immédiatement à info@ivashoes.com et fournir des détails sur les dommages, y compris les images si possible. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème, offrant un remplacement gratuit ou un remboursement si nécessaire.

Politique de retour et de remboursement

Pour des informations détaillées sur la façon de retourner ou de demander un remboursement pour votre achat, veuillez consulter notre page de politique de retour et de remboursement ou contacter notre équipe à info@ivashoes.com pour l'aide.

Méthodes de paiement

Les chaussures IVA acceptent les méthodes de paiement suivantes:

MasterCard
Visa
American Express
Paypal
Maestro
Pomme
Blik
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Gopay

Toutes les méthodes de paiement sont sécurisées et cryptées à l'aide de la technologie SSL pour protéger vos informations.

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Courriel | info@ivashoes.com
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