Verzending en levering

Iva Shoes biedt verheugd over verzending aan klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Polen, Roemenië, de Tsjechische Republiek en andere delen van de wereld.

Verzendingstijden

Verzending verwijst naar de tijd die nodig is om uw bestelling voor verzending voor te bereiden. Dit omvat orderverificatie, maatwerk, kwaliteitscontrole en verpakking. Meestal duurt dit tot 72 uur na de betalingsbevestiging.

Levertijden

Levering verwijst naar de tijd die nodig is voordat uw bestelling aankomt zodra deze is verzonden. Levertijd variëren op basis van de bestemming:

  • VS | 6-12 werkdagen
  • Europa | 7-12 werkdagen
  • Australië i 7 - 18 werkdagen
  • Rest van de wereld | 10-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren als gevolg van factoren die buiten onze controle zijn, zoals douanevertegenwoordigingen of lokale verstoringen van de postservice.

Verzendkosten

  • Gratis verzending (bestellingen van meer dan € 49) | € 0
  • Verzending met verzekering | € 7,90
  • Standaard verzending (Bestellingen tussen € 0,00 - € 48,99) | € 6,90

Bestelbevestiging en tracking

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en trackinggegevens. U kunt de leveringsstatus van uw bestelling volgen via de track -bestelfunctie op onze website of door contact met ons op te nemen op info@ivashoes.com.

Als u vertragingen of problemen met uw zending ervaart, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam bij info@ivashoes.com. We helpen u graag bij het oplossen van het probleem.

Verloren of ontbrekende pakketten

Als er geen beweging is op het volgen van pakketten, kan uw pakket verloren gaan. Maak je geen zorgen! We vervangen uw pakket graag gratis of bieden u een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur. Neem contact met ons op via info@ivashoes.com Om het probleem te melden zodat we u kunnen helpen.

Beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam info@ivashoes.com en geef details over de schade, inclusief foto's indien mogelijk. We zullen werken om het probleem onmiddellijk op te lossen en indien nodig een gratis vervanging of een terugbetaling te bieden.

Retourneer- en terugbetalingsbeleid

Raadpleeg onze Betour- en terugbetalingsbeleidspagina voor gedetailleerde informatie over het retourneren of aanvragen van een terugbetaling voor uw aankoop of neem contact op met ons team op info@ivashoes.com voor hulp.

Betaalmethoden

IVA -schoenen accepteert de volgende betaalmethoden:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Paypal
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Blik
  • Przelewy24
  • Gopay

Alle betaalmethoden zijn veilig en gecodeerd met behulp van SSL -technologie om uw informatie te beschermen.

Neem contact met ons op

Als u nog vragen heeft over verzending of levering, neem dan contact met ons op:

  • Adres | 21 Rue Maximilien Robespierre, 91120 Palaiseau, Essonne, Frankrijk
  • E -mail | info@ivashoes.com
  • Klantenservice -uren |
    • Maandag tot vrijdag: 10:00 uur - 18:00 uur
    • Zaterdag en zondag: 12:00 - 18:00
  • Geschatte responstijd | 30 minuten tot 24 uur

Bedankt voor het kiezen van IVA -schoenen. We zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat uw bestelling onmiddellijk en veilig aan u wordt afgeleverd. Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen.